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2017物业管理师考试试题:物业管理实务答案4

发表时间:2017/1/16 17:35:22 来源:互联网 点击关注微信:关注足球开户微信

1、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以( )为依据。

A.企业的规章制度

B.业主委员会章程

C.上级行政部门的指示

D.法律、法规

2、物业管理人员应具备的职业道德之一是( )。

A.仪表端庄,形象良好

B.忠于职守,尽职尽责

C.体魄健康,胸怀宽广

D.语言流畅,表达力强

3、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合( )的职业道德要求。

A.忠于职守,尽职尽责

B.实事求是,办事公道

C.谦虚谨慎,文明礼貌

D.遵守纪律,奉公守法

4、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了( )。

A.积极主动,讲求实效

B.谦虚谨慎,文明礼貌

C.刻苦学习,提高素质

D.仪表端庄,良好形象

5、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也( )。

A.必须马上修好

B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复

D.要力争三天内给予答复

6、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A.经常性监督检查

B.业主委员会的督促

C.广大业主的自觉性

D.签订公约或管理制度

7、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订( )。

A.前期物业管理服务协议书

B.前期物业委托管理合同

C.临时物业委托管理合同

D.永久性合作协议

8、业主全面有效行使对物业的管理权是在( )以后。

A.第一个业主入住一年

B.全部业主入住

C.成立业主委员会

D.接管验收

9、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由( )编制。

A.物业管理公司

B.业主委员会

C.街道办事处

D.房地产行政管理部门

10、住宅小区物业管理形式是( )。

A.行政性管理

B.监督式管理

C.协商式管理

D.文件化管理

答案:1.D 2.B 3.A 4.A 5.C6.D 7.A 8.C 9.A 10.D

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